Política de privacidad

Tratto decide para qué se usan los datos que dejas en esta app y responde por ellos. Estos son sus datos de contacto:

Razón social

Pendiente

NIT

Pendiente

Dirección

Pendiente

Correo para ejercer tus derechos

Pendiente

Teléfono

Pendiente

Área que atiende tus solicitudes

Pendiente

Solo pedimos lo que necesita cada paso, y cada formulario te pide la autorización antes de enviar:

• Agendar una visita o una prueba de manejo: tu nombre y apellido, tu celular, tu correo, el carro y el día y la hora que elegiste. Los usamos para pedir la cita, para que el asesor te contacte y para mandarte la confirmación por correo o por WhatsApp cuando ese aviso está activo.
• Vender tu carro: la placa, los datos del carro (marca, línea, versión, año, color, combustible, transmisión y ciudad), el kilometraje, el precio, lo que escribas para los compradores, tu nombre y tu celular. Los usamos para publicar el carro y mostrarte en Mi trato cómo va la venta.
• Entrar con tu celular (Vender y Mi trato): tu celular. Lo usamos para mandarte un código de acceso por WhatsApp que confirma que es tuyo y para mostrarte tus tratos: tus carros, los interesados y tus citas.
• La consola del banco: el celular de la persona del banco que entra. Lo usamos para mandarle el código y confirmar que tiene acceso.
• Mientras usas la app: una cookie que recuerda que confirmaste tu celular (dura un día; en la consola, 8 horas) y la dirección IP de tu conexión, que usamos solo para frenar envíos abusivos.

Ninguno de estos formularios pide datos sensibles, como los de salud o los biométricos.

• El asesor que atiende el carro ve tu nombre, tu celular y tu correo para confirmar la cita y contactarte.
• La otra parte del trato solo ve, en Mi trato, tu nombre de pila y la inicial de tu apellido. Nadie ve el celular de nadie.
• El banco ve en su consola cifras agregadas: cuántos interesados, citas, solicitudes de crédito y ventas hubo, y el valor estimado de los créditos. Sin nombres, celulares, correos ni conversaciones de nadie.
• Los proveedores tecnológicos que operan la plataforma guardan y procesan los datos por cuenta de Tratto, solo para lo que dice esta política.
• Dónde se guardan (en Colombia o en otro país): Pendiente

Sobre tus datos puedes, sin costo:

• Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Preguntar cómo los hemos usado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, salvo que una ley o un contrato vigente nos obligue a conservarlos.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o tu reclamo ante Tratto.

Escríbele a Tratto al correo para ejercer tus derechos Pendiente con tu nombre, el celular con el que usaste la app, qué necesitas y cómo quieres que te respondamos.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta algo, te lo pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, se entiende que desististe.

Mientras sigan sirviendo para lo que nos autorizaste o una ley nos obligue a conservarlos. El plazo exacto de cada base de datos: Pendiente

Este es un borrador del 20 de octubre de 2026. Entra en vigencia cuando Tratto publique la versión final con sus datos legales. Si cambia, lo diremos en esta página con la fecha del cambio.

Para el uso de la app, mira los términos y condiciones.